IceRiver KAS KS5M 15 Th/s

Основные положения гарантийного обслуживания.

1. За исполнение гарантийных обязательств по приобретённому у нас товару отвечает непосредственно Производитель.
2. Определение гарантийного периода для реализованного оборудования осуществляется Производителем и отсчитывается начиная со дня продажи.
3. Гарантийный ремонт и обслуживание осуществляются в уполномоченном Сервисном Центре нашей компании.

Снятие изделия с гарантийного обслуживания происходит при наличии следующих обстоятельств:

1. При транспортировке возникли повреждения либо нарушались регламентированные условия эксплуатации.
2. Если у устройства зафиксированы различные механические, термические или электрические повреждения.
3. Если внутрь изделия проникли посторонние объекты, химические или органические вещества, жидкости, насекомые и прочие инородные элементы.
4. Если изделие подверглось сильному загрязнению, запылению, образованию плесени, грибка либо налётов биологического или неорганического происхождения.
5. При наличии признаков неавторизованного вмешательства, попыток несанкционированного ремонта.
6. При обнаружении электрических дефектов элементов радиоэлектронной аппаратуры (ЭРИ) или повреждений токоведущих дорожек, выявляемых визуально.
7. Если гарантийная маркировка (наклейка) или серийный номер изделия были удалены, изменены либо повреждены.
8. При повреждениях, вызванных использованием нестандартных либо не протестированных на совместимость комплектующих.
9. При повреждениях, обусловленных несоответствием установленным Госстандартам параметров электропитания, кабельных, телекоммуникационных сетей или иными внешними факторами.
10. Если изделие применялось для целей, не совпадающих с его прямым функциональным назначением, включая случаи применения бытового устройства в промышленных либо коммерческих направлениях.
11. Если дефекты возникли под влиянием непреодолимых обстоятельств, в результате несчастных случаев, намеренных или неосторожных действий пользователя или посторонних лиц.
12. Если обнаружен дефект, связанный с установкой неофициальных прошивок (не рекомендованных Производителем) или прошивок, предназначенных для иных устройств.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

1. Расходные материалы, а также дополнительные аксессуары, идущие в комплекте: упаковочные материалы, монтажные приспособления, кабели, руководства, носители с программным обеспечением (диски с драйверами и т.п.), элементы питания для вспомогательных устройств (батарейки и пр.).
2. Любой ущерб, причинённый прочему оборудованию, функционирующему совместно с данным изделием.
3. Ситуации, связанные с совместимостью данного изделия с аппаратно-программными продуктами иных производителей, а также их корректным конфигурированием.
4. Отказ от ответственности за сопутствующие потери: Компания при любых обстоятельствах не берёт на себя обязательств по компенсации каких-либо ущербов (включая безоговорочно все ситуации потери прибыли, остановки деловой деятельности, утраты важной деловой информации или иных финансовых издержек), возникших вследствие использования или невозможности эксплуатации проданного оборудования.

Приёмка оборудования в сервис:

1. Изделия подлежат приёму исключительно в их оригинальной заводской упаковке с полным комплектом поставки. Перед отправкой оборудования в Сервисный Центр настоятельно рекомендуется предварительно проверить его гарантийный статус, направив запрос на электронный адрес sc@3l.ru.
2. Отправку следует осуществлять только после получения подтверждения от отдела гарантии 3logic Group.
3. Если у оборудования отсутствует заводской серийный номер, необходимо приложить копию товарной накладной ТОРГ-12, свидетельствующую о факте покупки.
4. На каждую единицу неисправного товара требуется приложить подробное описание неисправности, оформленное по образцу ФОРМЫ ДЛЯ РЕКЛАМАЦИЙ.
5. Упаковка, в которой клиент отправляет устройство, должна быть отчётливо помечена надписью «В сервисный центр» и сопровождаться описью вложенных предметов с указанием электронной почты отправителя (для обратной связи и направления документов).
6. Изделия, у которых выявлены признаки несоблюдения правил эксплуатации, к гарантийному обслуживанию не принимаются.
7. Компания оставляет за собой право отказать в гарантийных работах при выявлении в процессе проверки или ремонта фактов нарушения правил эксплуатации.

Сроки гарантийного ремонта и возврата оборудования:

1. Ремонт либо замена производится в срок до 21-го рабочего дня с момента поступления неисправного изделия в сервисный центр.
2. По завершении гарантийного обслуживания, учитывая приоритеты, действует следующий порядок:
3. В первую очередь выдаётся отремонтированное изделие.
4. При невозможности ремонта – производится замена на идентичное новое устройство.
5. При отсутствии на складе гарантийного отдела подходящих по параметрам товаров оформляется документ зачёта стоимости.
6. Выдача товара после ремонта клиентам осуществляется только при наличии должным образом оформленной доверенности на получение материальных ценностей, а также накладной сервисного центра.
7. Сервисный центр не несёт ответственности за любые механические повреждения, появившиеся при транспортировке по вине курьерских или почтовых служб. В подобных случаях центр вправе отказать в гарантийных услугах.
8. Если клиент не обращается за получением подготовленного к выдаче оборудования, это не рассматривается как несоблюдение компанией сроков сервисных обязательств. По истечении шести месяцев с момента приёма изделия на гарантийное обслуживание невостребованная товарная задолженность аннулируется.
9. Претензии относительно внешнего состояния устройств, уже выданных клиенту после ремонта, принимаются в течение трёх календарных дней с момента их получения.

Chilkoot предоставляет услуги сертифицированного сервисного центра по ремонту и техническому обслуживанию оборудования для майнинга (асики и видеокарты).

В сервисном центре в кратчайшие сроки производится ремонт любой сложности, замена деталей и комплектующих.

Возможен выезд специалиста как для диагностики, так и для восстановления работоспособности оборудования.

Для ремонта и обслуживания принимается не только оборудование, приобретённое у Chilkoot, но и асики, купленные у других продавцов и дистрибьюторов.

На все работы предоставляется гарантия сроком 30 дней.

Условия доставки и оплаты

Chilkoot работает на условиях безналичной оплаты с НДС. Вместе с каждым заказом мы предоставляем пакет документов, подтверждающих легальность ввоза оборудования на территорию Российской Федерации.

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно. Доставка по России согласовывается индивидуально. Заказы также доступны для самовывоза в Москве и Московской области.

Есть опция покупки транзитного товара. Условия получения заказа согласовываются в индивидуальном порядке.

Доставка по Москве и Московской области

Доставка:

• До ТК в пределах МКАД — бесплатно
• До ТК МКАД + 300 км — индивидуально

Самовывоз: ст. м. Киевская, Бережковская набережная

• График работы ПН-ПТ с 10:00 до 18:00
• Отгрузка на следующий день после поступления оплаты.

Самовывоз: МО, Старое Ярославское шоссе д. 1

• График работы 24/7
• Отгрузка в день поступления оплаты.

Доставка по РФ и ЕАС

Доставка согласовывается в индивидуальном порядке. Сотрудничаем со всеми транспортными компаниями.